Alles wat je wilt weten over Retourneren & Ruilen

Niet tevreden over een product? En benieuwd naar je opties om te retourneren of ruilen? Daar lees je alles over op deze pagina.

• Kan ik mijn online aankoop ruilen?

Het kan alleen onder voorwaarden dat de verpakking dicht is en niet gebruikt. Natuurlijk is het wel mogelijk om een ontvangen product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo werkt dat:

– STAP 1: Doe het product dat je wilt retourneren in de doos;
– STAP 2: Vul het door jou ontvangen retourformulier in;
– STAP 3: Voeg dit formulier toe en plak de doos goed dicht;
– STAP 4: Ga met het pakket naar een Post NL ServicePoint

De retour kosten zijn voor eigen rekening.

Bij het afgeven van de retourzending ontvang je altijd een retourbewijs. Bewaar dit goed om de status van de retourzending te kunnen checken. Normaal gesproken duurt het enkele werkdagen voordat je retourzending arriveert in ons magazijn. Zodra je retourzending verwerkt is, krijg je van ons een mailtje.

• Wat is de retourtermijn?

Producten kunnen binnen 14 kalenderdagen naar ons worden geretourneerd. Zodra we je pakketje verwerkt hebben, krijg je daarvan een bevestiging per mail.

• Kan ik een geopend product ook retourneren?

Nee, dit kan niet. Een groot gedeelte van ons assortiment bestaat uit hygiënegoederen. Die zijn na opening en/of gebruik in veel gevallen aantoonbaar verminderd of helemaal niet meer verkoopbaar. Ze kunnen dus als retour geweigerd worden.

Neem even contact op met onze klantenservice als je hier nog vragen over hebt.